Refund Policy – School Alternative

স্কুল অল্টারনেটিভের বাতিল ও রিফান্ড নীতি

১. সেবার পরিধি

স্কুল অল্টারনেটিভ একটি বেসরকারি শিক্ষা পরামর্শক প্রতিষ্ঠান, যা বিদেশে পড়াশোনা, বিশ্ববিদ্যালয়ে আবেদন এবং ভিসা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত পরামর্শমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা কোনো সরকারি সংস্থা, দূতাবাস বা অভিবাসন দপ্তরের সাথে সম্পৃক্ত নই।

২. বাতিল নীতি

সমস্ত বাতিলের অনুরোধ অবশ্যই লিখিত আকারে ইমেইলের মাধ্যমে স্কুল অল্টারনেটিভে জমা দিতে হবে।

যদি কোনো ক্লায়েন্ট সেবা শুরু হওয়ার আগে বাতিলের অনুরোধ করেন, তবে ব্যবস্থাপনা তাদের বিবেচনায় আংশিক রিফান্ডের যোগ্যতা পর্যালোচনা করতে পারে।

একবার নিবন্ধন প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে এবং পরামর্শ সেবা প্রদান শুরু হলে, সেবা ফি ফেরতযোগ্য থাকবে না।

প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর সেবা ফি অন্য কোনো ব্যক্তি, দেশ বা সেবায় স্থানান্তরযোগ্য নয়।

৩. বিদেশে শিক্ষা সেবার জন্য রিফান্ড নীতি

৩.১ সেবা ফি রিফান্ড শর্তাবলি
আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর স্কুল অল্টারনেটিভে প্রদত্ত সেবা ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিসহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়:

প্রয়োজনীয় মেডিকেল পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে ব্যর্থ হওয়া।
বৈধ পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট (৩ মাসের বেশি পুরোনো নয়) প্রদান করতে ব্যর্থ হওয়া।
অভিবাসন কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পর্যাপ্ত অর্থ প্রদর্শনে অক্ষমতা।
কনস্যুলেট বা দূতাবাসের অনুরোধকৃত অতিরিক্ত ডকুমেন্ট দাখিলে বিলম্ব।
প্রয়োজন হলে ভিসা ইন্টারভিউতে উপস্থিত না হওয়া।
ভাষা দক্ষতা পরীক্ষায় (যেমন IELTS, PTE বা সমমান) প্রয়োজনীয় স্কোর অর্জনে ব্যর্থতা।
নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা না দেওয়া।
জাল বা ভুয়া ডকুমেন্ট জমা দেওয়া।
আবেদনকারী বা তার পরিবারের কোনো সদস্যের পূর্বে অভিবাসন বা ভিসা আইন লঙ্ঘন।
শিক্ষার্থীর প্রক্রিয়া থেকে সরে দাঁড়ানো।
নিবন্ধনের পর অন্য দেশ বা সেবায় পরিবর্তন করা।

তবে, যদি স্কুল অল্টারনেটিভ নিজস্ব কার্যগত কারণে নির্ধারিত পরামর্শ সেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে রিফান্ডের যোগ্যতা ব্যবস্থাপনা দ্বারা পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা (বাধ্যতামূলক ধারা)
যদি কোনো রিফান্ড অনুমোদিত হয় (যেখানে প্রযোজ্য), তাহলে লিখিত অনুমোদনের তারিখ থেকে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে, যদি না লিখিতভাবে অন্যভাবে সম্মত হয়।

৫. অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য ফি
নিম্নলিখিত ফিগুলো তৃতীয় পক্ষকে প্রদানযোগ্য এবং সম্পূর্ণ অ-ফেরতযোগ্য:

বিশ্ববিদ্যালয়/কলেজ আবেদন ফি
টিউশন ফি বা সিকিউরিটি ডিপোজিট
কুরিয়ার চার্জ
ডকুমেন্ট অ্যাটেস্টেশন বা নোটারাইজেশন ফি
ভিসা আবেদন ফি
ভাষা পরীক্ষা ফি (যেমন IELTS, PTE)
পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট ফি
মেডিকেল পরীক্ষার ফি
ল্যান্ডিং ফি বা অন্যান্য অভিবাসন সম্পর্কিত খরচ

৬. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে সকল প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।
সকল প্রয়োজনীয় ইন্টারভিউতে নিজ খরচে উপস্থিত থাকতে হবে।
ব্যক্তিগত তথ্যের (ঠিকানা, বৈবাহিক অবস্থা, চাকরি ইত্যাদি) কোনো পরিবর্তন হলে স্কুল অল্টারনেটিভকে জানাতে হবে।
ক্লায়েন্ট এবং তার নির্ভরশীলদের ভিসা কর্তৃপক্ষ নির্ধারিত ভাষা পরীক্ষার স্কোর অর্জন করতে হবে।

উপরোক্ত শর্তাবলি পালন করতে ব্যর্থ হলে কোনো রিফান্ড ছাড়াই সেবা বাতিল করা হতে পারে।

৭. গোপনীয়তা
স্কুল অল্টারনেটিভ ক্লায়েন্টের তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত পরামর্শ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৮. কোনো গ্যারান্টি নীতি
স্কুল অল্টারনেটিভ ভিসা অনুমোদন, চাকরি প্রাপ্তি, ভর্তি নিশ্চিতকরণ বা স্থায়ী বসবাসের কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট অভিবাসন কর্তৃপক্ষ এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভরশীল।

৯. আইনগত এখতিয়ার
এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। এই চুক্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশে প্রচলিত আইনের অধীনে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। আইনগত এখতিয়ার ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের অধীন থাকবে।

১০. শর্তাবলির গ্রহণযোগ্যতা
স্কুল অল্টারনেটিভে নিবন্ধন ও পেমেন্ট করার মাধ্যমে ক্লায়েন্ট স্বীকার করেন যে, তারা এই বাতিল ও রিফান্ড নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।

Cancellation & Refund Policy for School Alternative

1. Scope of Services

School Alternative is a private education consultancy firm providing advisory services related to overseas education, university applications, and visa processing assistance. We are not affiliated with any government authority, embassy, or immigration department.

2. Cancellation Policy

All cancellation requests must be submitted in writing via email to School Alternative.
If a client requests cancellation before service initiation, the management may review eligibility for a partial refund at its sole discretion.
Once the registration process has begun and advisory services have been initiated, the service fee becomes non-refundable.
The service fee is non-transferable to another person, country, or service once the process has started.

3. Refund Policy for Overseas Education Services

The following refund conditions apply to services selected by the student.

3.1 Service Fee Refund Conditions

The service fee paid to School Alternative is generally non-refundable once the application process has started, including but not limited to the following situations:

Failure to pass required medical examinations.
Failure to provide a valid Police Clearance Certificate (not older than 3 months).
Inability to demonstrate sufficient settlement funds as required by immigration authorities.
Late submission of additional documents requested by the consulate or embassy.
Failure to attend a visa interview if requested.
Failure to achieve the required score in language proficiency tests (e.g., IELTS, PTE, or equivalent).
Failure to submit required documents within 30 days of registration.
Submission of fraudulent or falsified documents.
Prior violation of immigration or visa laws by the applicant or any included family members.
Withdrawal from the process by the student.
Switching to another country or service after registration.

However, if School Alternative is unable to provide the agreed advisory service due to internal operational reasons, refund eligibility may be reviewed by management.

4. Refund Processing Timeline (Mandatory Clause)

If any refund is approved by School Alternative (where applicable), the amount will be processed within 7–10 working days from the date of written approval.
Refunds will be made through the original mode of payment unless otherwise agreed in writing.

5. Additional Non-Refundable Fees

The following fees are payable to third parties and are strictly non-refundable:

University/College application fees
Tuition fees or security deposits
Courier charges
Document attestation or notarization fees
Visa application fees
Language test fees (e.g., IELTS, PTE)
Police clearance certificate fees
Medical examination fees
Landing fees or other immigration-related costs

6. Client Responsibilities

All required documents must be submitted within 30 days of registration.
The client must attend all required interviews at their own expense.
The client must notify School Alternative of any changes in personal details (address, marital status, employment, etc.).
The client and dependents must achieve required language test scores as specified by visa authorities.

Failure to comply with the above may result in termination of service without refund.

7. Confidentiality

School Alternative maintains strict confidentiality of client information and uses it solely for the purpose of providing agreed advisory services.

8. No Guarantee Policy

School Alternative does not guarantee visa approval, job placement, admission confirmation, or permanent residency. Final decisions rest solely with the respective immigration authorities and institutions.

9. Legal Jurisdiction

This agreement is governed by the laws of Bangladesh. Any disputes arising from this agreement shall be resolved through arbitration in accordance with the applicable laws of Bangladesh. Legal jurisdiction shall lie within the courts of Dhaka, Bangladesh.

10. Acceptance of Terms

By registering with School Alternative and making payment, the client acknowledges that they have read, understood, and agreed to this Cancellation & Refund Policy.

01915-577772

01605-444477