1. Introduction
1.1 At School Alternative, we are committed to safeguarding the privacy and security of our users’ personal data. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and protect your information in compliance with applicable data protection laws, including the UK General Data Protection Regulation (GDPR) 2018 and other relevant regulations.
1.2 This policy applies when we act as a data controller, meaning we determine the purposes and methods of processing your personal data.
1.3 By using our website or services, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy.
1.4 This document explains:
- The types of data we collect;
- How we use your data;
- Your rights regarding your personal information; and
- How you can control the use of your data, including opting out of marketing communications.
1.5 In this policy, “we,” “us,” and “our” refer to School Alternative. For further details about our organization, please refer to Section 9.
1.6 We reserve the right to update this Privacy Policy periodically. Any changes will be effective upon posting on our website. We encourage you to review this policy regularly to stay informed about how we handle your data.
2. How We Use Your Personal Data
2.1 This section outlines:
(a) The categories of personal data we may process;
(b) The purposes for processing your data; and
(c) The legal basis for such processing.
2.2 We may collect personal data from you through:
(a) Registration on our website or mobile application;
(b) Interactions with our counselors or advisors;
(c) Communications via phone, email, WhatsApp, or text messages.
2.3 Usage Data: We may process data about your use of our website and services, including your IP address, geographical location, browser type, operating system, referral source, visit duration, page views, and navigation patterns. This data helps us analyze and improve our website and services. The legal basis for this processing is either your consent or our legitimate interest in enhancing user experience.
2.4 Account Data: We may process personal details such as your name, date of birth, contact information, educational qualifications, passport details, financial information, and login credentials. This data is used to:
- Facilitate interactions with educational institutions on your behalf (e.g., applications, visas, accommodations);
- Process admissions and provide guidance on educational opportunities;
- Offer referrals to partner services (e.g., visa assistance, travel arrangements);
- Keep you informed about educational updates, news, and events.
The legal basis for this processing is your consent or our legitimate interest in delivering the requested services.
2.5 Transaction Data: We may process information related to purchases or transactions, including contact and payment details. This data is used to fulfill orders, maintain records, and manage payments. The legal basis is the performance of a contract or our legitimate interest in business administration.
2.6 Administrative Data: We may process personal data for administrative purposes, including legal claims or compliance with regulatory obligations. The legal basis is our legitimate interest in maintaining business records and protecting legal rights.
2.7 If you provide us with another individual’s personal data, you must ensure you have their consent and comply with data protection regulations.
3. Personal Data We Collect
The table below outlines the types of personal data we may collect:
Data Type | Details of Data Collected |
Personal Identity Data | Name, Passport (front and last page), Nationality, Date of Birth, Gender, Country & City of Residence, Student Signature (as per passport), IEC Authorization Form |
Contact Data | Email Address, Mobile Number |
Academic Qualifications | 10th Certificate & Mark Sheet, 11th Mark Sheet, 12th Certificate & Mark Sheet or Diploma, Other Relevant Qualifications |
Work Experience | Experience Certificate (2-year minimum for MBA), Employer Name, Job Title, Country, City, Total Experience (From & To Dates), Job Description |
Letter of Recommendation | Referee Name, Referee Email, Referee Contact Number, Referee Contact Address |
Other Documents | Personal Statement, CV (Curriculum Vitae) |
Technical Data | IP Address, Login Data, Browser Type & Version, Time Zone, Location, Operating System, Device Information |
Usage Data | Information about how you use our website, products, and services |
4. How We Use Your Information
The table below outlines how we use your personal data:
Purpose/Activity | Type of Data | Lawful Basis for Processing |
To register you as a new customer | Identity, Contact | Performance of a contract with you |
To provide your data to your chosen educational establishment | Identity, Contact | Performance of a contract with you; Legitimate interests (to keep records updated) |
To process and deliver your order (e.g., manage payments, fees, and charges) | Identity, Contact, Financial, Transaction | Performance of a contract with you; Legitimate interests (to recover debts) |
To manage our relationship with you (e.g., notify you of changes, ask for feedback) | Identity, Contact, Marketing | Performance of a contract with you; Legal obligation; Legitimate interests (to improve services) |
To administer and protect our business and website | Identity, Contact, Technical | Legitimate interests (for business operations, IT services, fraud prevention) |
To deliver relevant website content and advertisements | Identity, Contact, Profile, Usage | Legitimate interests (to study customer behavior, grow our business, and inform marketing) |
To use data analytics to improve our website and services | Identity, Usage | Legitimate interests (to define customer types, keep our website updated, and develop business) |
To make suggestions and recommendations about goods or services | Identity, Contact, Technical, Usage, Profile | Legitimate interests (to develop products/services and grow our business) |
5. Sharing Your Personal Data
5.1 We may share your data with the following:
- Subsidiaries or affiliated companies for processing purposes;
- Insurers, legal advisors, or credit reference agencies for risk management, legal compliance, or identity verification;
- Payment service providers to process transactions;
- IT service providers under strict data processing agreements;
- Purchasers in the event of a business sale, with notification to you.
5.2 We may also disclose your data to comply with legal obligations or protect legal interests.
6. International Data Transfers
6.1 Your data may be transferred outside the European Economic Area (EEA) to our subsidiaries or service providers (e.g., Amazon Web Services). Such transfers are safeguarded by GDPR-compliant measures, including EU Model Clauses.
6.2 Data published on our website may be accessible globally, and we cannot control its use by third parties.
7. Data Retention
7.1 We retain personal data only as long as necessary for the purposes outlined in this policy, typically up to six years after the end of our business relationship.
7.2 Exceptions may apply for legal compliance or protection of legal interests.
8. Your Rights
8.1 Under data protection laws, you have the right to:
- Access your personal data;
- Request rectification or erasure;
- Restrict or object to processing;
- Data portability;
- Withdraw consent; and
- Lodge a complaint with a supervisory authority.
8.2 To exercise these rights, please contact us with appropriate identification a certified copy of your passport, and a utility bill.
9. Our Details
10.1 This website is owned and operated by School Alternative.10.2 You can contact us:
(a) By post: to the postal address given above; or
(b) By email: info@schoolalternative.xyz
১. ভূমিকা
১.১ স্কুল অল্টারনেটিভে, আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা বিবৃত হয়েছে, যা যুক্তরাজ্যের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) ২০১৮ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
১.২ এই নীতি প্রযোজ্য যখন আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করি, অর্থাৎ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করি।
১.৩ আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।
১.৪ এই নথিতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
- আমরা কী ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি;
- আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার; এবং
- আপনি কীভাবে আপনার ডেটার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যার মধ্যে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার বিকল্পও রয়েছে।
১.৫ এই নীতিতে “আমরা”, “আমাদের” এবং “আমার” বলতে স্কুল অল্টারনেটিভকে বোঝায়। আমাদের সংস্থা সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে অনুগ্রহ করে বিভাগ ৯ দেখুন।
১.৬ আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার মাধ্যমে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উত্সাহিত করি যাতে আপনি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
২. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি
২.১ এই বিভাগে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি উল্লেখ করা হয়েছে:
(ক) আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি;
(খ) আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য; এবং
(গ) এই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি।
২.২ আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:
(ক) আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে নিবন্ধনের মাধ্যমে;
(খ) আমাদের পরামর্শদাতা বা উপদেষ্টাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে;
(গ) ফোন, ইমেল, হোয়াটসঅ্যাপ বা টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগের মাধ্যমে।
২.৩ ব্যবহার ডেটা: আমরা আপনার ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি, যার মধ্যে আপনার আইপি ঠিকানা, ভৌগোলিক অবস্থান, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারেল সোর্স, ভিজিটের সময়কাল, পৃষ্ঠা প্রদর্শন এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে সাহায্য করে। এই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হলো আপনার সম্মতি বা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার আমাদের বৈধ স্বার্থ।
২.৪ অ্যাকাউন্ট ডেটা: আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের তথ্য, শিক্ষাগত যোগ্যতা, পাসপোর্টের বিবরণ, আর্থিক তথ্য এবং লগইন ক্রেডেনশিয়ালের মতো ব্যক্তিগত বিবরণ প্রক্রিয়া করতে পারি। এই ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার পক্ষে যোগাযোগ সহজতর করা (যেমন, আবেদন, ভিসা, আবাসন);
- ভর্তি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং শিক্ষাগত সুযোগ সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করা;
- অংশীদার পরিষেবাগুলিতে রেফারেল প্রদান করা (যেমন, ভিসা সহায়তা, ভ্রমণ ব্যবস্থা);
- আপনাকে শিক্ষাগত আপডেট, খবর এবং ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত রাখা।
এই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হলো আপনার সম্মতি বা অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদানের আমাদের বৈধ স্বার্থ।
২.৫ লেনদেন ডেটা: আমরা ক্রয় বা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি, যার মধ্যে যোগাযোগ এবং পেমেন্টের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা অর্ডার পূরণ, রেকর্ড রাখা এবং পেমেন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হলো একটি চুক্তির সম্পাদনা বা ব্যবসায়িক প্রশাসনের আমাদের বৈধ স্বার্থ।
২.৬ প্রশাসনিক ডেটা: আমরা প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি, যার মধ্যে আইনি দাবি বা নিয়ামক বাধ্যবাধকতা পালন অন্তর্ভুক্ত। এই প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হলো ব্যবসায়িক রেকর্ড রক্ষা এবং আইনি অধিকার সুরক্ষার আমাদের বৈধ স্বার্থ।
২.৭ যদি আপনি আমাদের অন্য কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন, তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি তাদের সম্মতি পেয়েছেন এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী মেনে চলেছেন।
৩. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি
নিচের সারণীতে আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তা উল্লেখ করা হয়েছে:
ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা | নাম, পাসপোর্ট (সামনে এবং শেষ পৃষ্ঠা), জাতীয়তা, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, বাসস্থানের দেশ ও শহর, ছাত্রের স্বাক্ষর (পাসপোর্ট অনুযায়ী), আইইসি অথোরাইজেশন ফর্ম |
যোগাযোগ ডেটা | ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর |
ডেটা প্রকার | সংগ্রহকৃত ডেটার বিবরণ |
শিক্ষাগত যোগ্যতা | ১০ম সার্টিফিকেট ও মার্ক শীট, ১১তম মার্ক শীট, ১২তম সার্টিফিকেট ও মার্ক শীট বা ডিপ্লোমা, অন্যান্য প্রাসঙ্গিক যোগ্যতা |
কাজের অভিজ্ঞতা | অভিজ্ঞতা সার্টিফিকেট (এমবিএ-এর জন্য ন্যূনতম ২ বছর), নিয়োগকর্তার নাম, চাকরির শিরোনাম, দেশ, শহর, মোট অভিজ্ঞতা (শুরু ও শেষ তারিখ), চাকরির বিবরণ |
সুপারিশপত্র | সুপারিশকারীর নাম, সুপারিশকারীর ইমেল, সুপারিশকারীর যোগাযোগ নম্বর, সুপারিশকারীর যোগাযোগ ঠিকানা |
অন্যান্য ডকুমেন্ট | ব্যক্তিগত বিবৃতি, সিভি (কারিকুলাম ভিটা) |
প্রযুক্তিগত ডেটা | আইপি ঠিকানা, লগইন ডেটা, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ, সময় অঞ্চল, অবস্থান, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের তথ্য |
ব্যবহার ডেটা | আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন সে সম্পর্কিত তথ্য |
৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
নিচের সারণীতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা উল্লেখ করা হয়েছে:
উদ্দেশ্য/কার্যকলাপ | ডেটা প্রকার | প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি |
আপনাকে নতুন গ্রাহক হিসেবে নিবন্ধন করতে | পরিচয়, যোগাযোগ | আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনা |
আপনার পছন্দের শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে আপনার ডেটা প্রদান করতে | পরিচয়, যোগাযোগ | আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনা; বৈধ স্বার্থ (রেকর্ড আপডেট রাখা) |
আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও বিতরণ করতে (যেমন, পেমেন্ট, ফি এবং চার্জ ব্যবস্থাপনা) | পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক, লেনদেন | আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনা; বৈধ স্বার্থ (ঋণ পুনরুদ্ধার) |
আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক পরিচালনা করতে (যেমন, পরিবর্তন জানানো, প্রতিক্রিয়া চাওয়া) | পরিচয়, যোগাযোগ, বিপণন | আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনা; আইনি বাধ্যবাধকতা; বৈধ স্বার্থ (পরিষেবা উন্নত করা) |
আমাদের ব্যবসা ও ওয়েবসাইট সুরক্ষা ও প্রশাসন করতে | পরিচয়, যোগাযোগ, প্রযুক্তিগত | বৈধ স্বার্থ (ব্যবসায়িক কার্যক্রম, আইটি পরিষেবা, প্রতারণা প্রতিরোধ) |
ওয়েবসাইটের প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু ও বিজ্ঞাপন প্রদান করতে | পরিচয়, যোগাযোগ, প্রোফাইল, ব্যবহার | বৈধ স্বার্থ (গ্রাহক আচরণ অধ্যয়ন, ব্যবসা বৃদ্ধি এবং বিপণন সম্পর্কে অবহিত করা) |
ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা উন্নত করতে | পরিচয়, ব্যবহার | বৈধ স্বার্থ (গ্রাহক প্রকার নির্ধারণ, ওয়েবসাইট আপডেট রাখা এবং ব্যবসা উন্নয়ন) |
পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ ও সুপারিশ প্রদান করতে | পরিচয়, যোগাযোগ, প্রযুক্তিগত, ব্যবহার, প্রোফাইল | বৈধ স্বার্থ (পণ্য/পরিষেবা উন্নয়ন এবং ব্যবসা বৃদ্ধি) |
৫. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা
৫.১ আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
- প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে সহযোগী বা অধীনস্থ কোম্পানি;
- ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, আইনি সম্মতি বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বীমাকারী, আইনি উপদেষ্টা বা ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি;
- লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী;
- কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আইটি পরিষেবা প্রদানকারী;
- ব্যবসা বিক্রির ক্ষেত্রে ক্রেতাদের কাছে, আপনাকে অবহিত করার সাথে।
৫.২ আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা আইনি স্বার্থ রক্ষার জন্য আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
৬. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
৬.১ আপনার ডেটা ইউরোপীয় ইকোনমিক এরিয়া (EEA) এর বাইরে আমাদের সহযোগী বা পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে (যেমন, অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস)। এই ধরনের স্থানান্তর GDPR-সম্মত ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত, যার মধ্যে EU মডেল ক্লজ অন্তর্ভুক্ত।
৬.২ আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত ডেটা বিশ্বব্যাপী অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে, এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা এর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না।
৭. ডেটা ধারণ
৭.১ আমরা ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি, সাধারণত আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার ছয় বছর পর্যন্ত।
৭.২ আইনি সম্মতি বা আইনি স্বার্থ রক্ষার জন্য ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. আপনার অধিকার
৮.১ ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করা;
- সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ বা প্রতিবাদ করা;
- ডেটা পোর্টেবিলিটি;
- সম্মতি প্রত্যাহার করা; এবং
- তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা।
৮.২ এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন উপযুক্ত পরিচয়, আপনার পাসপোর্টের একটি প্রত্যয়িত কপি এবং একটি ইউটিলিটি বিল সহ।
৯. আমাদের বিবরণ
১০.১ এই ওয়েবসাইট স্কুল অল্টারনেটিভের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।
১০.২ আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
(ক) ডাকযোগে: উপরে উল্লিখিত ডাক ঠিকানায়; বা
(খ) ইমেলের মাধ্যমে: info@schoolalternative.xyz
